Termes et conditions

Haradava est une boutique en ligne. www.haradava.nl fournit des services dans les conditions suivantes. En visitant ou en achetant sur ce site, vous acceptez nos Termes et Conditions.

Les présentes conditions générales de l'organisation néerlandaise Thuiswinkel (ci-après : Thuiswinkel.org) ont été établies en consultation avec l'association des consommateurs dans le cadre du groupe de coordination de la consultation sur l'autorégulation (CZ) du Conseil économique et social et entrent en vigueur vigueur le 1er juin 2014.

L'utilisation de ce site Web, y compris la recherche ou la passation d'une commande sur Haradava, est réservée aux adultes consentants. En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans.

Pour les clients du Royaume-Uni : le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles et tout litige découlant du Contrat (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la juridiction exclusive des juridictions anglaise et galloise. tribunaux.

TABLE DES MATIÈRES:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - Le contrat

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais afférents

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation

Article 10 - Exclusion droit de rétractation

Article 11 - Le prix

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire

Article 13 - Livraison et exécution

Article 14 - Opérations de durée : durée, annulation et renouvellement

Article 15 - Paiement

Article 16 - Procédure de réclamation

Article 17 - Litiges

Article 18 - Garantie industrielle

Article 19 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Article 20 - Modification des Conditions Générales Thuiswinkel

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes:

1. Accord complémentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus numériques et/ou services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et/ou services sont livrés par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur ;
2. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
3. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession ;
4. Jour : jour calendaire ;
5. Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique ;
6. Contrat de durée : un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et/ou contenus numériques pendant une certaine période ;
7. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui en facilite la consultation ou l'utilisation future pendant une période adaptée à la finalité pour laquelle l'information est prévu, et qui permet une reproduction sans altération des informations stockées ;
8. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de rétractation ;
9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
10. Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, par lequel une utilisation exclusive ou partielle est faite jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord. devient d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
11. Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions générales. L'annexe I n'a pas besoin d'être mise à disposition si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation concernant sa commande ;
12. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur n'aient à se réunir dans la même pièce en même temps.

ARTICLE 2 - IDENTITE DE L'ENTREPRENEUR

L'adresse de notre siège social (pas de visiteurs, pas de ventes et pas de magasin physique) est :

Haradava

's-Gravelandsweg 258( * )

3125 av. J.-C. Schiedam

Les Pays-Bas

Adresse e-mail : info@haradava.nl

KvK : 85074357

Numéro de TVA : NL851516166B01

(*) Notre siège social est situé à cette adresse. Les achats, les visites ou les transactions ne sont pas possibles à cet endroit.

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un régime d'autorisation pertinent : les informations sur l'autorité de contrôle.

Si l'entrepreneur exerce une profession réglementée :

• l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ;
• le titre professionnel, le lieu de l'UE ou de l'Espace économique européen où il a été délivré ;
• une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions où et comment ces règles professionnelles peuvent être consultées.

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales à la disposition du consommateur. Si ce n'est pas possible, le trader avant la conclusion du contrat à distance est fermé, il va vous indiquer la manière dont les modalités et les conditions pour l'entrepreneur à voir et à la demande du consommateur, et, dès que possible, être envoyé gratuitement.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être peuvent être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées électroniquement et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
4. Dans le cas où outre ces conditions générales spécifiques du produit ou des conditions de service s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable pour lui le plus favorable.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise de l'offre produits, contenus numériques et/ou services. La description doit être suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur fait usage de photos, ils sont véridiques images des produits, des services, et/ou du contenu numérique. Les erreurs évidentes ou des erreurs manifestes dans l'offre de liaison sur l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient ces informations qu’il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations attachés à l’acceptation de l’offre.

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, il doit être accepté, le commerçant sera immédiatement accuser réception électronique de l'acceptation de l'offre. Aussi longtemps que cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L’entrepreneur peut, dans des cadres juridiques, s’informer si le consommateur peut s’acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents à l’entrée responsable dans le contrat à distance. Si, sur la base de cet examen, l’opérateur économique a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou d’attacher des conditions spéciales à l’exécution.
5. L'exécution du contrat au plus tard lors de la livraison du produit, le service ou le contenu numérique pour le consommateur les informations suivantes, par écrit ou de telle sorte que le consommateur d'une manière accessible et peut être stocké sur un support durable, envoyer:
   1. l'adresse de visite du siège social de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer une plainte;
   2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait ou une notification claire de l’exclusion du droit de retrait;
   3. l’information sur les garanties et le service post-achat existant;
   4. le prix ttc du produit, du service ou de contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison, modalités de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
   5. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d’un an ou est d’une durée indéterminée;
   6. si le consommateur a un droit de retrait, le formulaire modèle de révocation.
6. Dans le cas d’une transaction coûteuse, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION

Dans le cas des produits :

1. Le consommateur peut contrat à l'égard de l'achat ou de la vente d'un produit pendant une période de refroidissement d'un minimum de 14 jours sans donner de raisons, d'annuler la commande. L'entrepreneur peut demander au consommateur sur le motif du retrait, mais ce n'est pas une affirmation de sa raison(s) ci-dessous).
2. Au paragraphe 1 du présent article, délai de rétractation commence à courir le jour où le consommateur ou un auparavant désignés par le consommateur tiers autre que le transporteur et désigné dans le produit; ou
   1. si le consommateur est dans le même ordre pour de nombreux produits, dans l'ordre: le jour où le consommateur ou un tiers désigné, pour le produit final. L'opérateur peut, s'il est un consommateur avant le processus de commande, de façon claire, il doit recevoir une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents refuser de l'accepter.
   2. si la fourniture d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces: le jour où le consommateur ou un tiers désigné par le dernier lot ou de la dernière partie a été reçu;
   3. dans le cas d’accords de livraison régulière de produits pour une période déterminée : le jour où le consommateur, ou un tiers nommé par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique non fournis sur un transporteur de matériel :

1. Le consommateur peut faire un contrat de service et un contrat pour la fourniture de contenu numérique non sur un support matériel est fourni pour un minimum de 14 jours sans donner de raisons, d'annuler la commande. L'entrepreneur peut demander au consommateur sur le motif du retrait, mais ce n'est pas une affirmation de sa raison(s) ci-dessous).
2. La période de réflexion mentionnée au paragraphe 3 doit avoir lieu le lendemain de la conclusion de l’accord.

Période de réflexion prolongée pour les produits, services et contenu numérique non fournis sur un support matériel lorsqu’il n’est pas informé du droit de retrait :

1. Si l'employeur et le consommateur les informations requises par la loi sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation n'est pas fourni, le délai de douze mois après la fin de l'original, en conformité avec les dispositions des paragraphes précédents du présent article sont de la réflexion.
2. Si l'entrepreneur dans le paragraphe précédent à l'égard de l'information fournie au consommateur dans un délai de douze mois après la date d'entrée en vigueur de l'original de la période de refroidissement, à l'expiration du délai de rétractation de 14 jours après la date à laquelle le consommateur est que l'information a été reçue.

ARTICLE 7 - OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR PENDANT LE DELAI DE REFLEXION

1. Au cours de la période de rétractation, le consommateur va traiter le produit et l'emballage. Il ne déballera, dans la mesure où cela est nécessaire à la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit en question. L'hypothèse sous-jacente est que le consommateur a avec le produit, seulement pour l'utilisation et l'inspection, comme dans un magasin de détail serait autorisé à le faire.
2. Le consommateur sera responsable uniquement de la valeur du produit, qui est le résultat d'une manière de traiter avec le produit au-delà de permis par le paragraphe 1.
3. Le consommateur ne doit pas être responsable de la dépréciation du produit ainsi que l'entrepreneur lui ou pas, avant ou lors de la conclusion du contrat, toutes les informations obligatoires sur le droit de rétractation a été fourni.

ARTICLE 8 - EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION PAR LE CONSOMMATEUR ET LES FRAIS EN RESULTANT

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en aviser à l'intérieur de la période de refroidissement par le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre manière non équivoque à l'entrepreneur.
2. Dès que possible, mais dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour, dans le paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit, ou qu'il transmet à (un représentant) l'entrepreneur. Il n'a pas besoin d'être si le vendeur a offert le produit pour vous-même pour le ramasser. Pour le consommateur, et le terugzendtermijn en aucun cas être pris en compte si le produit retourné avant l'expiration du délai de rétractation.
3. Le consommateur peut retourner le produit avec tous les accessoires et si cela est raisonnablement possible-dans son état et emballage d'origine, en conformité avec le par l'entrepreneur a fourni des instructions raisonnables et claires fournies.
4. Le risque et le fardeau de la preuve pour l’exercice approprié et opportun du droit de retrait incombe au consommateur.
5. Le consommateur devra supporter les frais directs de renvoi du produit. Si le commerçant n'a pas informé le consommateur de ces coûts devront le porter, ou si l'exploitant indique que les coûts à supporter le consommateur, les frais de retour ne doivent pas être portés.
6. Si le consommateur se retire après avoir demandé expressément que la fourniture du service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’électricité non préparé à la vente soit complétée en volume limité ou commence une certaine quantité pendant la période de réflexion, le consommateur doit à l’entrepreneur un montant proportionnel à cette partie de l’entreprise réalisée par l’entrepreneur au moment du retrait. , par rapport à la pleine réalisation de l’engagement.
7. Le consommateur ne supporte aucun coût pour l'exécution de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui n'ont pas été préparés pour la vente en volume ou en quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si :
   1. l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, ou ;
   2. le consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.
8. Le consommateur ne doit supporter aucun coût pour l’approvisionnement complet ou partiel de contenu numérique non fourni sur un transporteur de matériaux, si :
   1. il n’a pas expressément accepté de commencer la réalisation de l’accord avant la fin de la période de réflexion avant sa livraison;
   2. il n’a pas reconnu avoir perdu son droit de retrait en accordant son consentement; Ou
   3. le commerçant n’a pas confirmé la déclaration de ce consommateur.
9. Si le consommateur exerce son droit de retrait, tous les accords additionnels sont légalement résiliés.

ARTICLE 9 - OBLIGATIONS DE L'ENTREPRENEUR EN CAS DE RETRACTATION

1. Si le commerçant fait la notification de retrait par le consommateur d’une manière électronique, il doit immédiatement envoyer un reçu à la réception de cette notification.
2. Le professionnel est tenu de rembourser tous les paiements reçus de la part du consommateur, y compris les éventuels frais de livraison par l'entrepreneur sera facturé pour les marchandises retournées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours après le jour où le consommateur fait appel à lui comme la révocation à s'appliquer. À moins que la société est d'offrir le produit pour vous-même pour le ramasser, il peut attendre pour le remboursement jusqu'à ce que le produit a été reçu ou jusqu'à ce que le consommateur s'avère que le produit doit être renvoyé, selon laquelle date est antérieure.
3. Le commerçant doit utiliser les mêmes moyens de paiement utilisés par le consommateur pour le remboursement, à moins que le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
4. Si le consommateur a choisi une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l’entrepreneur n’a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode la plus coûteuse.

ARTICLE 10 - EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

L'entrepreneur peut les produits et services suivants exclure le droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur a indiqué clairement dans l'offre, ou, au moins, en temps utile avant la conclusion du contrat:

1. Produits ou services dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier auxquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent se produire au cours de la période de retrait;
2. Les accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. En vertu d'une vente aux enchères publique désigne une méthode de vente où les produits, contenus numériques et/ou services devant être fournis par l'entreprise doivent être offerts aux consommateurs, qui s'occupe ou est donné la possibilité de participer à la vente en personne, sous la direction d'un commissaire-priseur et selon lequel le soumissionnaire est tenu d'acheter les produits, contenus numériques et/ou services;
3. Accords de service, après la mise en œuvre complète du service, mais seulement si :
   1. l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
   2. le consommateur a déclaré qu’il perd son droit de retrait une fois que l’entrepreneur a pleinement mis en œuvre le contrat;
4. Vacances forfaitaires mentionnées à l’article 7:500 BW et les accords de transport de passagers;
5. Contrats de services de fourniture d’hébergement, si l’entente prévoit une certaine date ou une certaine période de mise en œuvre et autre qu’à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;
6. Accords relatifs aux activités de loisirs, si l’accord prévoit une certaine date ou une certaine période de mise en œuvre;
7. Selon les spécifications du consommateur de produits manufacturés, qui ne sont pas préfabriqués et fabriqué sur la base d'un choix individuel ou d'une décision par le consommateur ou qui sont clairement pour une personne en particulier est destiné;
8. Les produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
9. Produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection ou d’hygiène de santé et dont l’étanchéité a été rompue après l’accouchement;
10. Des produits qui, de par leur nature même, sont irrévocablement mélangés avec d’autres produits après la livraison;
11. Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut être effectuée qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
12. L’audio scellé, les enregistrements vidéo et les logiciels informatiques, dont l’étanchéité a été rompue après la livraison;
13. Journaux, magazines ou magazines, à l’exception des abonnements;
14. La livraison de contenu numérique autre que sur un transporteur de matériaux, mais seulement si :
    1. la mise en œuvre a commencé avec le consentement préalable express du consommateur; Et
    2. le consommateur a déclaré que cela perdra son droit de retrait.

ARTICLE 11 - LE PRIX

1. Pendant la période de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services offerts ne doivent pas être augmentés, sous réserve de modifications des prix en raison de l’évolution des taux de TVA.
2. Par dérogation à l'alinéa précédent, l'entreprise de produits ou services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, à des prix variables. Cette servitude à des fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l’entente ne sont autorisées que si elles sont le résultat d’une loi ou de dispositions.
4. Les augmentations de prix de 3 mois après la conclusion de l’entente ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a négociée et :
   1. elles sont le résultat d’une législation ou de dispositions; Ou
   2. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à partir du jour où l’augmentation des prix commence.
5. Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services comprennent la TVA.

ARTICLE 12 - ACCORD D'EXÉCUTION ET GARANTIE SUPPLÉMENTAIRE

1. L'entrepreneur doit s'assurer que les biens et/ou services sont conformes aux spécifications du contrat indiqué dans l'offre, aux exigences raisonnables de la solidité et de facilité d'utilisation et à la date de la conclusion de l'accord les dispositions légales existantes et la réglementation gouvernementale ou. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté pour un usage autre que normale.
2. Un par l'entrepreneur, de ses le fournisseur, le fabricant ou l'importateur comme une garantie est limitée à jamais les droits et revendications de laquelle le consommateur en vertu du contrat à l'encontre de l'opérateur si le professionnel a omis de remplir sa part du contrat.
3. En vertu de la garantie supplémentaire signifie tout engagement du professionnel, son fournisseur, importateur ou le producteur qui à la consommation de certains droits ou de créances cédées à aller plus loin que celui pour lequel il est requis par la loi dans le cas où il n'a pas pu remplir sa part du contrat.

ARTICLE 13 - LIVRAISON ET EXECUTION

1. Ce sera la plus grande diligence possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. En tant que lieu de livraison, l’adresse que le consommateur a fait connaître à l’entrepreneur s’applique.
3. Compte tenu de ce qui est spécifié à l’article 4 de ces conditions, le commerçant doit exécuter les ordonnances acceptées avec une urgence compétente, mais pas plus tard que 30 jours, à moins qu’une autre période de livraison n’ait été convenue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou seulement partiellement exécutée, le consommateur recevra un message au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et le droit à des dommages-intérêts.
4. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
5. Le risque de dommage et/ou perte de produits repose sur le professionnel au moment de la livraison au consommateur ou à un pré-désigné et l'entrepreneur a annoncé représentant, sauf disposition contraire expressément convenue par écrit.

ARTICLE 14 - DURÉE DES OPÉRATIONS : DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT

Annulation

1. Le consommateur peut conclure des contrats pour une période de temps indéfinie, il est saisi, et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services de résilier, à tout moment, sous réserve de l'accord de cessation des règles et un avis n'excédant pas un mois.
2. Le consommateur peut contrat pour une certaine période de temps a été conclu, et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, à la fin de la durée déterminée d'annuler le contrat dans le respect des règles de résiliation convenue et qu'un avis n'excédant pas un mois.
3. Le consommateur peut :
   1. annuler en tout temps et ne pas se limiter à la résiliation à un moment donné ou pendant une période donnée;
   2. au moins annuler de la même manière qu’ils ont été contractés par lui;
   3. toujours annuler avec la même période de préavis que l’entrepreneur a négocié pour lui-même.

Extension

1. Un contrat pour une période déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne doit pas être tacitement reconduit ou renouvelé pour une période de temps fixe.
2. Par dérogation à l'alinéa précédent, un contrat pour une période déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et des journaux hebdomadaires et magazines tacitement reportée pour une période n'excédant pas trois mois, en tant que consommateurs cette extension de l'accord à la fin de l'extension peut résilier avec un préavis d'un mois maximum.
3. Un contrat pour une période déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, ne peut être reconduit tacitement pour une durée indéterminée peut être prolongé si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois. Le délai de préavis ne doit pas être plus de trois mois, dans le cas où l'accord s'étend à la régulière, mais moins d'une fois par mois, la prestation quotidienne, des nouvelles, des journaux hebdomadaires et magazines.
4. Un contrat à durée limitée à la livraison régulière de la journée, des nouvelles, des journaux hebdomadaires et magazines (essai d'introduction ou de souscription) n'est pas tacitement continue et se termine automatiquement à la fin du procès ou de la période de lancement.

Durée

1. Si le contrat prévoit une durée de plus d'un an, le consommateur après une année, le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois prématurément, à moins que le caractère raisonnable et de l'équité à l'encontre de résiliation avant la fin de la période convenue résister.

ARTICLE 15 - PAIEMENT

1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou les conditions supplémentaires, les montants des consommateurs à payer dans les 14 jours après le début de la période de réflexion ou, en l'absence de délai de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de la présente entente. Dans le cas d'un contrat pour la fourniture de tout service, le délai commence à courir le jour suivant celui où le consommateur a la confirmation du contrat.
2. Avec la vente de ces produits pour le consommateur, le consommateur peut, dans les conditions générales et les conditions ne doit jamais être obligés d'offrir une somme de plus de 50%. Si versement d'une avance est prévu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande concernée ou d'un service(s) avant que le paiement anticipé a été effectué.
3. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
4. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après avoir été informé par l'entrepreneur du retard de paiement et que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après le Si le paiement n'est pas effectuée dans ce délai de 14 jours, les intérêts légaux seront dus sur le montant restant dû et l'entrepreneur sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il aura engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les encours jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €.=. L'entrepreneur peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués en faveur du consommateur.
5. Le colis est envoyé via un service de livraison privé et transmis au service de messagerie national du pays du client. Le livreur diffère selon le poids du colis et la destination. En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la commande sera débité dès que votre colis aura quitté l'entrepôt.

ARTICLE 16 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

1. L’entrepreneur a une procédure de plainte suffisamment divulguée et traite la plainte conformément à cette procédure de plainte.
2. Les plaintes concernant la mise en œuvre du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans son intégralité et clairement dans un délai compétent après que le consommateur a relevé les lacunes.
3. Lorsque l'opérateur plaintes dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception. Si une plainte de la demande prévisible de plus de temps pour la manipulation, l'entrepreneur doit, dans un délai de 14 jours a répondu avec un message de réception et une indication du moment où le consommateur peut avoir une réponse plus détaillée peut être prévu.
4. Une plainte concernant un produit ou un service de l'entrepreneur peut également être soumise via le formulaire de plainte sur la page des consommateurs de l'organisation néerlandaise Thuiswinkel (www.thuiswinkel.org). La plainte est envoyée à la fois à l'entrepreneur concerné et à l'organisation hollandaise Thuiswinkel.
5. Le consommateur doit donner à l'entrepreneur au moins 4 semaines pour résoudre la réclamation en consultation mutuelle. Passé ce délai, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

ARTICLE 17 - LITIGES

1. Les accords conclus entre un entrepreneur et un consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont uniquement soumis au droit néerlandais.
2. Les litiges entre consommateur et entrepreneur concernant la résiliation ou l'exécution d'accords concernant les produits et services de cet entrepreneur peuvent être soumis au Comité des litiges de Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Le consommateur et l'entrepreneur peuvent soumettre le litige, sous réserve de ce qui suit.
3. La commission des litiges ne traitera une plainte que si le consommateur a d'abord soumis cette plainte à l'entrepreneur sans délai.
4. Si le dépôt de la plainte n'aboutit pas à une solution, le litige doit être soumis au Comité des litiges dans les douze mois suivant le dépôt de la plainte par le consommateur auprès de l'entrepreneur.
5. Si un consommateur souhaite déposer une plainte auprès de la commission des litiges, l'entrepreneur est tenu de coopérer. De préférence, le consommateur en informe d'abord l'entrepreneur.
6. Si un entrepreneur souhaite déposer une plainte auprès de la Commission des litiges, le consommateur doit indiquer, en réponse à une demande écrite de l'entrepreneur, qu'il est d'accord avec l'accord ou préfère que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si le consommateur ne fait pas connaître son choix à l'entrepreneur dans un délai de cinq semaines, l'entrepreneur a le droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
7. Les jugements de la Commission des litiges sont soumis aux conditions énoncées dans les dispositions de la Commission des litiges. Les jugements de la Commission des litiges comptent comme avis contraignants.
8. La commission des litiges ne traitera pas un litige - ou mettra fin à son intervention - si l'entrepreneur s'est vu accorder un sursis de paiement, a fait faillite ou a cessé ses activités commerciales avant que la commission n'ait traité le litige lors d'une audience et n'ait émis un avis définitif. décision.
9. Si, en plus de la Commission des litiges Thuiswinkel, il existe une autre commission des litiges qui est reconnue par ou fait partie de la Commission des litiges en matière de consommation (SGC) ou de l'Institut des réclamations pour les services financiers (Kifid), la Commission des litiges Thuiswinkel aura de préférence compétence dans les litiges qui portent principalement sur le mode de vente ou de service à distance. Pour tous les autres litiges, il s'agit d'une autre commission des litiges, reconnue par le SGC ou affiliée à Kifid.

ARTICLE 18 - GARANTIE BRANCHE

1. Thuiswinkel.org garantit le respect de l'avis contraignant du Comité des litiges de Thuiswinkel par ses membres, à moins que le membre ne décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. Cette garantie reprend vie si l'avis contraignant a été confirmé après examen par le tribunal et que le jugement en attestant est devenu définitif. Thuiswinkel.org verse ce montant au consommateur jusqu'à un montant maximum de 10 000 € par avis contraignant. Pour les montants supérieurs à 10 000 € par avis contraignant, 10 000 € seront versés. Pour la franchise, Thuiswinkel.org a une obligation de moyens pour s'assurer que le membre respecte les avis contraignants.
2. L'application de cette garantie nécessite que le consommateur fasse appel par écrit à Thuiswinkel.org et qu'il transfère sa créance contre l'entrepreneur à Thuiswinkel.org. Si la créance contre l'entrepreneur dépasse 10 000 €, le consommateur se voit proposer de transférer sa créance dans la mesure où elle dépasse le montant de 10 000 € à Thuiswinkel.org, après quoi cet organisme effectuera le paiement en son propre nom et à ses propres frais. en fera la demande en justice afin de satisfaire le consommateur.

ARTICLE 19 - DISPOSITIONS ADDITIONNELLES OU DÉRIVÉES

Supplémentaires ou de ces termes et conditions ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doit être consignée par écrit, ou d'une façon telle que le consommateur d'une manière accessible peut être stocké sur un durable support de stockage de données.

ARTICLE 20 - MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES HOME SHOPPING

1. Thuiswinkel.org ne modifiera pas les présentes conditions générales sauf en concertation avec l'Association des Consommateurs.
2. Les modifications des présentes conditions générales ne prennent effet qu'après avoir été publiées de manière appropriée, étant entendu qu'en cas de modifications applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.

Thuiswinkel.org

Case postale 7001, 6710 CB Ede

Les droits ne peuvent être dérivés que de la version néerlandaise des présentes conditions générales.